Если вы хотите сделать встречу несколько неформальной, провести ее ближе к вечеру или без алкоголя, то лучше всего вам подойдет церемония чаепития.
Эта церемония пользуется большим успехом везде, в том числе и в деловом мире.
Если гражданский этикет подразумевает чаепитие в пять часов дня, то в деловом мире чаепитие принято проводить в четыре дня, ни минутой раньше или позже. (далее...)

Деловой ланч или обед — это не просто встреча за едой. Хорошо продуманный и проведенный деловой обед может помочь поднять ваш уровень в глазах партнеров и принести новые вклады в бизнес. Главный принцип делового обеда — это укрепление взаимоотношений с партнерами. Для этого вам необходимо контролировать весь процесс от начала до конца и четко прояснить, какие идеи необходимо отработать во время обеда. Если этих идей больше, чем одна, напишите главные приоритеты на бумаге. Вам потребуется не менее трех значительных встреч, если пунктов наберется больше двадцати.
Примите следующие рекомендации как основные:
Во-первых, никогда не экспериментируйте и выбирайте тот ресторан, который действительно знаете. (далее...)

В последнее время стало достаточно распространенным явлением проведение переговоров или встреч за обеденным столом.
Что необходимо учитывать и обязательно соблюдать:
Приступайте к еде только после того, как это сделал пригласивший человек или главная персона за столом. (далее...)

Лиз Клайборн - упорный первооткрыватель

Интуиция — дар богов; логика — се верный слуга.

Альберт Эйнштейн (далее...)

Поднимайте трубку на 3-й звонок: на первый — отвлекайтесь от работы, на второй -сосредоточьтесь на прием, на третий звонок — продумайте первые фразы.
  • Говорите в строго определенном темпе, первые слова приветствия и представление должны звучать медленнее, чем весь разговор.
  • Так как телефонное звучание увеличивает все дефекты и ошибки, говорите грамматически правильно, тщательно артикулируя звуки.
  • Не допускайте равнодушных, безразличных или интонаций превосходства, следите за своей интонацией.
  • Никогда не заставляйте позвонившего вам человека ждать на телефоне, оперативность ответа на звонок — важная составляющая качества обслуживания.
  • Отвечая на деловые звонки, всегда приветствуйте и обязательно представляйтесь. Таким образом вы всегда даете знать клиенту, что он попал туда, куда ему надо, создаете значимость и показываете свою позитивность.
  • Спрашивайте, вовремя ли вы позвонили или насколько возможен разговор. Обязательно просите уделить вам внимание; допускайте, что в данный момент люди могут быть заняты.
  • Узнайте имя звонящего, не стесняйтесь спрашивать, если возникают сомнения по поводу его произношения, как можно чаще используйте имя собеседника в разговоре.
  • Никогда не прерывайте собеседника и будьте активным слушателем. Вставляйте в разговор междометия согласия и повторяйте вслух ключевые фразы.
  • Сосредоточьтесь на том, что вам говорят, чтобы не переспрашивать передаваемую информацию. Делайте записи и повторяйте ключевые моменты.
  • Никогда не обещайте того, чего не сможете выполнить. Всегда соблюдайте взятые на себя обязательства.
  • Старайтесь решать проблемы самостоятельно, не переключая собеседника на других служащих.
  • Всегда заканчивайте разговор кратким резюме о том, что именно вы собираетесь выполнить в результате телефонного разговора. Держите данное слово.
  • Всегда перезванивайте, если обещали или звонок исходил от вас и вас прервали.
  • Всегда благодарите за звонок.