Критическая ситуация вызывает у человека мощный стресс, приводит к сильному нервному напряжению, нарушает равновесие в организме.
В этом состоянии переубедить человека невозможно, ваша задача – обеспечить безопасность самого человека и окружающих:
  • Уберите от него предметы, представляющие потенциальную опасность.
  • Переведите человека в уединенное место, не оставляйте одного.
  • Говорите с ним спокойно, соглашайтесь с ним.
  • Главное — обратитесь к медицинским работникам!

Рукопожатие подчиняется противоположным правилам.
Первым подает руку тот, кто выше по статусу:

старший – младшему; начальник – подчиненному, женщина – мужчине. (далее...)

Способность к саморегуляции  — это необходимое условие эффективных коммуникаций, поскольку позволяет человеку сохранять коммуникативный контроль и поддерживать позитивный эмоциональный фон в процессе общения. Саморегуляция защищает организм человека от негативного воздействия стресса.
Итак, что такое стресс?
Термин «стресс» (англ. stress  — давление, нажим, напряжение) заимствован из техники, где он означает внешнюю силу, приложенную к объекту и вызывающую его напряженность, то есть изменение структуры. (далее...)

Том Монаген - соревнующийся

"Я намерен побеждать, выводить компанию на все новые рубежи и выигрывать соревнованием. Это цитата из биографии Тома Монагена "Тигр Пиццы", 1986 год. Такая мотивация свойственна всем лидерам, отличившимся сверхдостижениями. В ходе исследования психологических мотиваций (Нойс, 1984) было обнаружено, что предпринимателей больше всего стимулирует риск на грани фола. Возникающий в самые трудные моменты "инстинкт самосохранения" заряжает их энергией, и они продолжают состязаться — будь то работа или игра. Следующая выдержка из материалов исследования свидетельствует об уровне напряженности, которая сопутствует деятельности большинства предпринимателей: "Для меня неважно, с кем играть. Я всегда побеждаю. Я играю для того, чтобы побеждать, а когда игра заканчивается, первым возникает желание вернуть деньги". Исследование показало, что выдающихся предпринимателей подстегивает дух состязания, как в работе, так и в игре, и наблюдатели не выявили никаких отличий в том, как они ведут себя в этих двух различных сферах.

Друг Билла Гейтса описал его как человека, обладающего азартом гонщика, у которого от выделенного адреналина стоит "красный туман" в глазах. Биограф Теда Тернера называл его "неутомимым игроком". Акио Морита говорил: "Несмотря на некоторые отрицательные аспекты, соревнование, по-моему, является ключом к развитию индустрии и технологий". Том. Монаген является истинным игроком. С этих позиций он описывает в биографии свое детство: "Я лучше всех отгадывал загадки, лучше всех играл в пинг-понг и мраморные шарики. Я отличался в любом командном виде спорта". После неудачной попытки в 1989 — 90 гг, продать "Домино", Монаген возобновил ее деятельность. Он заявил средствам массовой информации, что "возвращается к войнам за пиццу". Тед Тернер, говоря о бизнесе, использовал выражения типа выиграть "битву", "игру", "сражение" или "войну".

Энергия соревнования, — следствие уровня адреналина, придает нам силы, когда мы сталкиваемся с необходимостью выбора между "битвой или отступлением". Личности с менталитетом игроков видят бизнес как сражение, и их естество автоматически отзывается учащением сердцебиения, высвобождением кислорода и сахара в мышцах, расширением зрачков, учащением дыхания, повышением количества красных кровяных телец, зарезервированных на случай опасности, и сокращением селезенки. Это происходит в считанные секунды в случае угрозы, а предприниматели, щедро наделенные духом соревнователъности, склонны относиться к рынку и конкурентам как к смертельным врагам. Предпринимателям свойственно естественное стремление к "борьбе". Сейли показал, что у некоторых личностей "реакция на опасность" более ярко выражена. Эти личности сами провоцируют стрессовую ситуацию и используют нервную энергию для сверхдостижений и успешной работы. (далее...)

Этот принцип основан на самооценке и анализе личностных качеств и существующего имиджа, а затем — выбор направлений для дальнейшего развития. Усовершенствовать свой образ можно только через познание и понимание самого себя.
Соблюдая данный принцип, полезно воспользоваться методом «плюс-плюсов». В отличие от привычного подхода («плюсов-минусов»), при котором мы разделяем свои или чужие особенности на «плюсы» и «минусы», метод «плюс-плюсов» основан на том, что вместо «минусов», недостатков, которые необходимо искоренять, мы отыскиваем «плюс-плюсы» (т.е. то, что еще можно улучшить).
Подобный принцип снимает недовольство собой и чувство безысходности, которое часто возникает в таких случаях, подталкивая человека к поиску наиболее подходящих путей самосовершенствования. (далее...)