Типологии имиджа основываются на следующих критериях.
1. По направленности проявления, корпоративный имидж бывает:
  • внешним, то есть проявляющимся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);
  • внутренним, формируемым, как впечатление о работе и отношениях персонала (культура и этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными типами имиджа могут быть тесные функциональные связи. Мало того, они даже желательны, ибо их несовпадение вызовет недоверие к организации и ее деятельности. Надо заметить, что в нашей практике встречается больше несовпадений, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность. Процесс создания внешнего и внутреннего имиджа организации сопровождается формированием корпоративной культуры, о которой речь пойдет ниже. (далее...)

Эсти Лаудер. Эсти Лаудер: правила успеха в бизнесе
  1. Главное — правильно выбрать место.
  2. Не пишите гневных писем.
  3. Не жалейте овса для лошадей.
  4. Всегда сохраняйте свой имидж.
  5. Следите за конкурентами.
  6. Разделяй и властвуй.
  7. Учитесь говорить "нет".
  8. Доверяйте своему внутреннему голосу.
  9. Закон жесток, но это — закон.
  10. Признавайте свои ошибки.
  11. Записывайте все.
  12. Нанимайте лучших специалистов.
  13. Преодолевайте препятствия.
  14. Предоставляйте кредиты всегда, когда только это возможно.
  15. Хорошо обучайте продавцов.



(Эсти Лаудер, 1985 год)
Если большинство иногда и делает правильный выбор, то лишь под влиянием ложных мотивов.
Филип Честерфилд

Перцептивная сторона общения (от латинского «perceptio» -восприятие) предполагает, что в процессе наших контактов мы испытываем эмоции в связи с тем, что сообщает наш партнер, и какое впечатление он на нас производит.
Существенной особенностью этой стороны общения является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный характер , и потому подвергается влиянию многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры (как в социальной группе, так и индивидуального), личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств.
В последние десятилетия в обиход вошло понятие «деловой флирт», которое подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений с партнером, независимо от его пола. (далее...)

Это одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит после очень сильного потрясения, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на контакты уже нет. Ступор может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Человек в таком состоянии не замечает опасности, идет резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, оцепенение, состояние полной неподвижности.
Ваша помощь заключается в следующем:
  • необходимо любыми средствами добиться реакции человека, вывести его из оцепенения;
  • человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные).

«С виду они похожи на людей: две руки, две ноги, что-то овальное. Но на самом деле они настоящие животные. Не в лучшем смысле этого слова. МЕЖДУ СОБОЙ МЫ НАЗЫВАЕМ ИХ БЫКАМИ. Надеемся, что скоро они исчезнут из нашей жизни, но пока их много. И мы хотим подарить вам 10 признаков, отличающих быка от человека, не для того, чтобы узнать его, а чтобы самому ненароком не превратиться в него.

  1. ОНИ ВСЕГДА ПОХОЖИ ДРУГ НА ДРУГА : походка вразвалочку, короткая стрижка, отсутствие шеи, кожаные куртки, треники, черные рубашки с узорами.
  1. СОБИРАЮТСЯ СТАДОМ ТОЛЬКО В ЛЮДНЫХ МЕСТАХ , особо любят дискотеки, рестораны, бары, кафе, парки; не любят библиотеки, музеи и выставки.

(далее...)