Вам уже известно, что имидж человека складывается не только из внешних характеристик (таких, как природная привлекательность, умение двигаться, подбор прически, одежды и макияжа), но и из внутренних данных: коммуникабельности, терпимости, доброжелательности и др. Если же человек является руководителем, то в конструировании его имиджа не менее важным фактором является его нравственная зрелость. У зрелой личности сформирована система ценностей, которая помогает ему принимать решения и брать на себя ответственность за их результаты. Это особенно важно, когда руководитель принимает решения, затрагивающие судьбы и интересы подчиненных ему людей. Ценными качествами являются также гуманность, справедливость, бескорыстие и совестливость.
Напомним, что влияние руководителя на окружающих людей основывается на законах восприятия. В данном случае актуально высказывание Д.И.Менделеева: «Естествознание учит, как форма, внешность отвечает внутренности… Мы постигаем только внешность, а затем и сущность на основе этого…».
Полученные внешние впечатления анализируются и сохраняются в памяти человека, влияя на его дальнейшее восприятие и поведение. (далее...)

Манипулятивный уровень , также как и примитивный, предполагает неравенство в коммуникации, так как один из партнеров является манипулятором, другой – жертвой манипуляции. Однако, в отличие от императивного, данное взаимодействие имеет иную основу.
В предыдущем случае «говорящий» обладает (или уверен, что обладает) достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами или др.), чтобы принуждать партнера к выполнению своей цели открыто. В то время как манипулятор не чувствует подобных преимуществ, либо стремится облегчить, ускорить достижение своей цели, в связи с чем и вынужден прибегать к обману.
Характерными признаками манипуляции являются:
  • диалоговая форма коммуникаций;
  • подчинение партнера своей цели;
  • сокрытие истинной цели взаимодействия;
  • иллюзия свободы выбора у жертвы манипуляции.

(далее...)

Тед Тернер. Образ мышления: "Смертельное Лелание", "Ставь все"

Тернер в течение всей жизни боролся против того, что он определял как "самый большой страх" — страх смерти. "Тайм" цитировала его: "Если вы сможете перебороть свой страх перед смертью, то сможете..., двигаться вперед намного быстрее". Тернер был уверен в том, что его убьют или его постигнет какая-нибудь другая безвременная смерть. Это было причиной того, что он совершал все свои завоевания со скоростью, которая тревожила его служащих и которую его семья и друзья считали идиотской. Он дошел до предела со своими навязчивыми идеями и в 80-х начал использовать лекарство литиум, для того чтобы преодолеть маниакально-депрессивное состояние. Это помогло ему в постоянных битвах со "страхом смерти". Тернер все еще продолжал "ходить по лезвию бритвы", как настоящий рискованный предприниматель, но литиум немного смягчил его, и он стал лучше относиться к окружающим. Он продолжает утверждать, что самый большой риск — это ничего не делать. Эта философия заставляла его постоянно "играть с огнем" в середине семидесятых и вновь в середине восьмидесятых.

Рискованность предприятий Теда Тернер достигла своего апогея в один сумасшедший период 1976 — 77 гг. Пламенный Тернер создал Суперстанцию для передачи первых телевизионных сигналов через спутник. Затем он купил две профессиональные команды и нашел время для того чтобы выиграть Американский кубок в регате — и все это в течение одного года. Он превзошел самого себя десять лет спустя — в более драматической демонстрации его рискованного образа мышления. Этот пятнадцатимесячный период затмевает любую другую предпринимательскую активность в этой сфере бизнеса корпоративной Америки. Эта мания приобретения длилась в период 1986 — 87 гг. В этот период он приобрел "Эм-Джи-Эм" за 1,4 млрд. дол., комплекс магазинов и отелей "Омани" в Атланте за 64 млн. дол., вложил 500000 дол. в "Беттер Уорлд Сисаети", получил отказ, предложив 5,4 млрд. дол. за "Си-Би-Эс". Кроме того, развод с женой Дженни обошелся ему в 40 млн. дол., и 28 млн. дол. были потеряны в "Играх Доброй Воли". Его рискованные предприятия и мания приобретения напугали самых смелых промышленных магнатов с Уоллстрит и встретили неодобрение большинства руководителей бизнеса.

Тернер игнорировал всех экспертов, которые говорили, что ему не избежать большой беды. Риск с "Си-Эн-Эн" был самым крупным рискованным предприятием Тернера — ставка в 100 млн. дол., по его оценке, и согласно фундаментальным законам риска и выигрыша, это предприятие стало самой большой его победой. Он рискнул всем, веря в свою идею двадцатичетырехчасовых новостей, и в 1990 году получил полностью заслуженный титул. "Крестный отец кабельного телевидения". Тернер мечтал о канале двадцатичетырехчасовых новостей и сделал ставку на свою веру. Даже его служащие в середине 1978 положили на его стол плакат, который хорошо демонстрирует степень доверия к его новой идее: (далее...)

Стивен Джобc. Специалисты и первый персональный компьютер

В середине 1970-х Джобс и Возняк испытывали огромное давление. "Ай-Би-Эм", средства массовой информации и некоторые из наиболее авторитетных ученых-электронщиков предсказывали им провал. Эти пророчества преследовали их на протяжении долгого времени, пока они собирали деньги, запускали продукт в производство и развивали новый рынок сбыта. Промышленные специалисты считали, что ни "Эппл-1", ни "Эппл-2" не будут пользоваться массовым спросом, равно как и любой другой персональный компьютер этого класса. Этими авторитетами были не кто иной, как Роберт Нойс — изобретатель интегральных микросхем и создатель "Интел", Нолан Бушнель — создатель промышленности видеоигр и председатель правления фирмы "Атари", и Билл Хьюллет — создатель "Хьюллет-Паккард" и первого калькулятора (Возняк работал на "ХП").

По иронии судьбы, сделанное "Интел" революционное изобретение — микропроцессор — было техническим устройством, которое заложило основы создания промышленности ПК. Нойс публично заявил, что рынок ПК будет принадлежать лишь любителям и на персональные компьютеры не будет массового спроса. Специалисты из "Хьюллет-Пакард" согласились с мнением Нойса и отказались от предложения Возняка купить проект "Эппл". Нолан Бушнель, создатель видеоигр и бывший работодатель Джобса, отказался от "Эппл 1" и "Эппл 2" и вообще наотрез отказался когда-либо заниматься "Эппл". Он был убежден, что "Эппл" не станет продуктом массового потребления. (далее...)

При составлении делового документа важно продумать цель документа, средства ее достижения (исходя из особенностей адресата) и структуру текста.
Полезно воспользоваться методом мысленной карты и создать текст в соответствии с изученными правилами.
Основные правила написания письма сводятся к тому, чтобы применять слова в их прямом значении, использовать простые конструкции, делать каждое предложение завершенным и точным, использовать одно предложение для выражения одной мысли, писать глаголы в действительном залоге. При чтении документа человек обращает внимание сначала на его внешнее оформление и структуру построения, потом на содержание. (далее...)