В каждой ситуации человек реализует, сознает он или нет, ту или иную потребность (намерение, желание). Потребность – нужда в чем — либо. При благоприятных условиях потребность реализуется, насыщаясь и растворяясь, что можно проиллюстрировать следующей схемой: Стрессоры и потребности

(далее...)

Учитывать соответствие речевого стиля отправителя стилю письма получателя!
Если нам приходится писать ответ на письмо делового партнера, следует обратить внимание на то, какими словами и речевыми оборотами он пользуется. Если он представляется в письме официально, то, вероятно, он хочет, чтобы к нему обращались именно так. Подобное правило касается и общего тона речи, который придется учитывать при написании ответа.
Подбирая нужные слова, необходимо проявить свою осведомленность о партнере, дипломатичность, знание этикета и, естественно, грамотность. (далее...)

Использовать только одно предложение для выражения одной мысли!
Выполнение данного правила позволяет легче усвоить написанное, поскольку оно хорошо запоминается. Но нужно учесть, что правило использования одной мысли в одном предложении касается только суждений, а не фактов. Даже в одном предложении можно размещать по нескольку фактов.
Например:

Данный проект перспективен и не требует больших ресурсов.

(далее...)

Время окончания беседы в официальной обстановке обычно обозначается заранее. Если же это не оговорено заранее, то приходится полагаться на собственную интуицию и чувство такта. Нельзя злоупотреблять вниманием и временем собеседника.
Как правило «малая» беседа либо завершается через несколько минут или постепенно переходит в «большую», более содержательную.
Чтобы не попасть в неловкое положение, нужно стараться не утомлять собеседника слишком долгой беседой. Лучше вежливо уточнить с самого начала, каким временем располагает Ваш собеседник. Иногда спрашивают: «Я вас не задерживаю?». Правда, нельзя забывать, что ответ «Нет, не беспокойтесь» может оказаться данью вежливости, а не разрешением вести разговоры еще часа 2-3. Так долго беседуют только близкие друзья или деловые партнеры, если приходится обсуждать какие-либо важные совместные проблемы. (далее...)

Понятие «имидж» давно на слуху. Мыслители прошлого обращали внимание не только на то, что представляет собой человек, какова его ценность, каким он был в прошлом и должен быть в будущем, но и на то, какое впечатление он производит на других людей, и какую роль это играет в общественной жизни. Как это ни удивительно, первыми стали работать над имиджем именно предприниматели. Известно, что это понятие ввел в деловой оборот американский экономист Болдуинг в 60-х годах ХХ века, обосновав его полезность для преуспевания в бизнесе.
Слово «имидж» иностранное. Оно произошло от английского «image» (образ, представление, репутация, престиж). В узком смысле имидж означает тот образ, который мы создаем своим обликом – внешностью, поведением. В более широком смысле – это и восприятие окружающими данного образа. Отношение окружающих всегда зависит от того, какое впечатление мы производим.
В советские времена «имидж» в нашей стране считался буржуазным пережитком, не нужным советскому человеку. И только в 1990-м году в России в научный оборот было введено понятие «имиджелогия», благодаря основателю этой науки, ныне – Президенту Лиги профессиональных имиджмейкеров России (ЛПИ), профессору В.М.Шепелю. Имиджелогия, по определению В.М.Шепеля, — это наука, разрабатывающая «технологии личного обаяния», это и искусство «светиться людям». Интерес к имиджелогии стал расти очень быстро, в настоящее время она активно востребована, и как самостоятельный учебный предмет ее преподают уже в нескольких учебных заведениях. (далее...)