На данном этапе осуществляется разработка имиджевой стратегии, которая, в свою очередь, предусматривает подготовку имиджевых акций. Данные акции представляют собой элементы коммуникативной программы организации. Их проведение должно быть увязано с принципами организации и направлено на приумножение числа их сторонников.
Так, Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права весной 2005 года, способствуя развитию в России современных образовательных технологий, совместно с Министерством образования и науки РФ, а также компанией МТУ ИНТЕЛ провел Первую российскую on — line олимпиаду среди школьников.
Или, показывая, что с серостью и безликостью вполне можно справиться своими руками, провел граффити-фестиваль, в результате чего длинный высокий серый забор по дороге к институту превратился воистину в произведение искусства. (далее...)

Кроме перечисленных приемов воздействия на партнера, широко применяются и вопросы. Вопросы задаются с целью:
  • подчеркнуть значимость партнера;
  • вовлечь партнера в разговор;
  • выявить потребности и желания партнера;
  • выяснить возможные возражения;
  • контролировать процесс коммуникации.
Существуют следующие типы вопросов:
  1. Закрытые.
  1. Открытые.
  2. Альтернативные («выбор без выбора»).
  3. Наступательные («контратака»).
  4. Вопросы-«ярлыки» (или «хвостатые» вопросы).
  5. Вопросы — вовлечения (или мечты вслух).
  6. Проверочные (на готовность к договоренностям).

Рассмотрим перечисленные типы вопросов. (далее...)

Под корпоративным имиджем понимают представление об организации, сложившееся у потребителей, деловых партнеров, конкурентов, определяющее ее место на рынке и ее взаимоотношения с внешней средой.
Понятию «корпоративный имидж» близко понятие «бренд фирмы».
Главной функцией эффективного имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним обязательно последуют доверие партнеров и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. (далее...)

Особенности речи. Выделяют несколько основных параметров, влияющих на качество восприятия речи:
  • интонации;
  • темп;
  • ритм;
  • громкость;
  • дикция.

Интонации от волнения чаще становятся более монотонными, что делает речь невыразительной. Это происходит по двум причинам: от чрезмерного напряжения мышц грудной клетки и от неуверенности в том, что партнер (или группа партнеров) положительно отреагирует на оратора и его информацию. В первом случае напряжение можно снять глубоким равномерным дыханием.
Вторая же причина нейтрализуется тщательным продумыванием сути проблемы, ее практической значимости и весомости собственных аргументов. Потренируйтесь заранее, как вы зададите вопрос, как прозвучит ваше восклицание или утверждение . Если вы готовитесь к публичному выступлению, можно записать фрагменты речи на магнитофон и отработать эти интонации. (далее...)

Линда Вачнер. Темперамент: интуитивно-рациональный

Вачнер — представитель личности типа "А". Она — классический пример "патологического контролирования", поскольку ей для полного спокойствия необходимо контролировать абсолютно все, что происходит вокруг. Случилось так, что одиночество и неуверенность в себе в детстве вылились в неугасимое желание добиться успеха. Ее самооценка неразрывно связана с успехом в мире бизнеса. Она одержима мыслью выиграть любой ценой и подтверждает классическую "болезнь скорости", которая присуща такому типу личности. Быстрый темп речи, быстрота движений, скорость в работе и даже в еде. Спокойствие не присуще Вачнер. Ей трудно удерживать постоянное внимание, разговор у нее короткий, особенно если дело касается нерадивости кого-нибудь из подчиненных. Вачнер — это человек, который чувствует себя виноватым, если уходит в отпуск или хотя бы просто смотрит телевизор. Она совмещает просмотр фильма с изучением делового журнала, а загорая на пляже работает над бюджетом фирмы. Вачнер не терпит посредственности или небрежности в чьей-либо деятельности и кажется, что она спешит, даже когда сидит на месте.

Вачнер пыталась работать только в офисе, но при ее неподражаемом стиле было затруднительно вообще покидать офис. Она говорит: "Я больше не беру домой работу, я остаюсь в кабинете пока не закончу... Проблема в том, что иногда я вообще не ухожу из офиса". Вачнер не любит светские беседы и избегает бесполезных разговоров. Как и другие выдающиеся личности, Вачнер одержима желанием всегда побеждать. Успех для нее — не игра. Многие мужчины с типом характера Вачнер относились к категории руководителей по призванию. Вачнер по большому счету соответствует этому определению.

Вачнер — экстраверт, интуитивно-рациональный логик в соответствии с типологией личности по Майерс-Бриггс. У нее прометеевский темперамент, стиль поведения фельдмаршала, как метафорично описывают его психологи. Это описание абсолютно соответствует личности Линды Вачнер. Она интуитивно чувствует, когда производство работает хорошо, хотя, конечно, в бизнесе она оперирует цифрами. Она экстраверт, и ее жизнь структурализирована. Ей нужно принимать решения без промедления. У Вачнер преобладает макровосприятие мира, то есть умение видеть панораму жизни. У нее сильно развита интуиция. В стиле мышления Линды Вачнер преобладает логика, тогда как у большинства женщин преобладают чувства. Аксиома Вачнер "Делай это сейчас" — свидетельство ее веры в закрытость как стиль бизнеса. (далее...)