Многие годы обсуждается проблема излишней тяжеловесности официального стиля, необходимости избавляться от канцеляризмов как неоправданно сложных оборотов речи. Но в то же время в деловой речи неприемлемы диалектизмы, жаргонизмы и просторечные слова. Чтобы облегчить чтение адресату, тщательно проверьте, нет ли в тексте дублирующих друг друга слов или словосочетаний.
Например:

Первое и самое главное = главное (или первое); целиком и полностью = полностью; пришли к общему консенсусу = пришли к консенсусу и т.п.

Официальная речь иногда может оказаться перегруженной канцеляризмами. Поэтому деловые документы, в зависимости от степени важности, могут допускать некоторые упрощения в традиционной деловой переписке. (далее...)

Формальный уровень используется в случае, когда коммуникация нежелательна или безразлична одному из партнеров, однако формальный «сценарий» требует поддержания контакта. Например, светское общение, которое предполагает соблюдение норм этикета и ведение диалога независимо от субъективного отношения к личности партнера.
Признаками формального уровня коммуникаций являются:
  • диалоговая форма коммуникации;
  • отсутствие интереса к личности партнера;
  • отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству.

В организациях такой уровень коммуникаций может быть оправдан в случае кратковременных контактов, не связанных с решением существенных деловых задач. (далее...)

  • поза: руки часто скрещиваются на груди, голова слегка наклонена вбок;
  • движения разнообразны, могут быть и зажатыми, и свободными;
  • дыхание в полном объеме;
  • голос мелодичный, речь ритмичная, с разнообразными интонациями;
  • направление взгляда – на уровне глаз или слегка ниже;
  • внешность разнообразна, т.е. характерных черт внешности нет;
  • рабочее место: предпочитает место, изолированное от шума, но с возможностью общения, однако в процессе работы стремится к тишине или любит приятную музыку и звуки природы (пение птиц, журчание воды, плеск волн и пр.);
  • имеет богатый словарный запас (хороший расказчик), в речи употребляет слова: «слышать», «звучать», «прислушиваться», «шумный», «мелодичный», «тихо», «послушайте», «объясни», «давай обсудим» и проч.
Итак, аудиал:
  • замечает все, что звучит – слова, музыку, шумовые эффекты;
  • придает значение словам и оттенкам интонации, тембра, ритма речи партнера.

Таким образом, для достижения наилучшего контакта с партнером необходимо предоставить ему информацию через его ведущий сенсорный канал восприятия. (далее...)

Если имидж организации ассоциируется строго с имиджем ее руководителя, то визуальный образ уже найден – это изображение самого руководителя. Сложнее, когда необходимо конструировать этот образ, поскольку в дальнейшем он будет постоянно эксплуатироваться, и наша ошибка, допущенная при его создании, дорого обойдется компании. Что это за ошибка? Например, если созданный нами визуальный образ вызывает у потребителей ассоциации, прямопротивоположные тем, которые ожидали мы. Или если нашими конкурентами уже используется подобный визуальный образ, причем в более необычной и интересной интерпретации.
Наиболее часто специалистами эксплуатируется образ дома как символа стабильности и надежности. Например, ключевые понятия для имиджа банка – традиции, устойчивость, надежность, что находит отражение в изображениях фундаментальных солидных домов. Высшие учебные заведения также предпочитают образ дома. Дело в том, что нередко вуз с громким и привлекательным названием не имеет своих площадей, а арендует их в научно-исследовательском институте, театре или подвале жилого дома. Поэтому серьезные вузы, заботящиеся о высоком качестве оказываемых образовательных услуг, инвестируют в собственное развитие и создают материальную базу. Здания, в которых располагаются вузы, нередко выступают в качестве их визуальных образов.
Однако, это необязательно. Образом может выступать автомобиль, обувь, мяч и даже земной шар. (далее...)

Гуманистический уровень коммуникаций обусловлен естественной потребностью людей в общении и предполагает уважение к личности партнера.
Гуманистический уровень коммуникаций обнаруживает следующие признаки:
  • диалоговую форму коммуникаций;
  • безоценочное восприятие партнера и уважение к его точке зрения;
  • деликатность;
  • искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций;
  • готовность к активному взаимодействию с партнером.

Важно отметить, что безоценочное восприятие партнерами друг друга предполагает уважение к личности собеседника независимо от совпадения с представлениями и оценками каждого из них. (далее...)