Чувство страха может сопровождать нас повсюду, с самого раннего детства и до последних минут жизни. Панический страх, ужас может побудить к бегству, вызвать оцепенение или, наоборот, агрессивное поведение. При этом человек плохо контролирует себя, не осознает, что он делает и что происходит.
Помните! Страх может быть полезен, когда помогает избегать опасности. Поэтому бороться с ним надо тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью.
Как вы можете помочь человеку, испытывающему страх:
  • поддержите его, говорите с ним. «Я сейчас рядом, ты не один»…
  • высказывайте заинтересованность, понимание и сочувствие;

(далее...)

Каждый человек хоть раз в жизни плакал. И каждый знает, что после этого становиться немного легче. Когда человек плачет, у него в организме выделяются вещества, обладающие успокаивающим действием. Хорошо если рядом есть кто-то, с кем можно разделить горе.
Помните! Не происходит эмоциональной разрядки, облегчения, если человек сдерживает слезы. Когда ситуация затягивается, внутреннее напряжение может нанести вред физическому и психическому здоровью!
Ваша основная задача — выслушать, не задавать вопросы и не давать советов. (далее...)

Если вовремя не оказать человеку помощь и поддержку, то велика вероятность, что у него разовьется депрессия.

Depressio – подавление, аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном и общей пассивностью поведения.

Человек, страдающий депрессией, живет в другом мире, в другом измерении. На его планете нет ни веры, ни надежды, ни любви. (далее...)

Поскольку становление в нашей стране рыночной экономики привело к увеличению потребности в грамотных специалистов по управлению, то данный специфический вид деятельности остается в настоящее время актуальным и престижным. Индивидуальная же востребованность руководителя зависит в наибольшей степени от личностных, интеллектуальных и профессиональных качеств конкретного человека.
Под профессиональной пригодностью понимают природное соответствие человека избираемому виду деятельности, то есть его особенности его нервной системы, мышления, иногда и внешние параметры тела. Один из психологических законов управления — закон соответствия – гласит, что успех деятельности сотрудника зависит от соответствия его склонностей и способностей определенным видам работ. У каждого человека имеется индивидуальная «зона успеха» — та сфера, которая бы полностью соответствовала его возможностям. Не зря кто-то из мудрых заметил: «Не бывает бесталанных людей. Бывают люди не на своем месте». Данный постулат по содержанию дополняется другим – законом прямой зависимости успехов в работе человека от уровня развития его способностей. Таким образом, можно отбирать сотрудников, пригодных для управленческой деятельности, руководствуясь достаточно четкой профессиограммой, и обезопасить организацию от непродуктивных руководителей. Однако все не так просто, как кажется на первый взгляд. Для того чтобы определить все качества, необходимые руководителю, был проведен опрос среди сотрудников 12 фирм. Опросы показали, что, во-первых, работники не отделяют внешние характеристики руководителей от внутренних, а, во-вторых, предъявляют достаточно высокие требования к образу менеджера. На основе полученных ответов построена модель из 42 одобряемых свойств.
Помимо этого в 1991 году в нашей стране группа исследователей во главе с профессором Е.С.Жариковым разработала универсальную ориентирующую модель руководителя нового типа (УОМ), представленную тремя группами факторов. Это факторы успеха (6 подгрупп, включающих, в общей сложности, 56 факторов), торможения (18 факторов) и противодействия (18 факторов). Таким образом, данная модель включает в себя 92 элемента, составляющих образ идеального руководителя. (далее...)

Интерактивная сторона общения (от слова "интеракция" — заимодействие) заключается в организации делового взаимодействия любого рода: не только заключение сделок, обмен благами, но и собственно физическую, речевую и другую активность.
Интерактивный аспект коммуникаций тесно связан с социальными ролями и «сценариями поведения», принятыми в обществе.
Каждый из структурных элементов деловых коммуникаций не только дополняет остальные, но и является необходимым условием, беспечивающим их осуществление. (далее...)