Более половины всех деловых проблем мы решаем по телефону. Да и в личном общении мы редко обходимся без него. По тому, как человек разговаривает по телефону можно судить о его уровне интеллекта и культуры, а в деловой среде – его деловых качествах и обо всей организации.
Выбирая подходящее время для звонка, нужно учитывать следующее.
  1. Деловые (официальные) разговоры следует отделять от личных.
    Деловые разговоры ведутся по служебным телефонам, личные – по (далее...)
Артур Джонс - бунтарь

Бунтарство часто является наиболее показательной чертой креативных личностей и инноваторов. Исследования их психологии показали, что они проявляют бунтарство с ранних лет. Они нетерпимы к безотчетному подчинению даже в школе. Они отказываются находится в одном ряду с посредственностью, чего обычно добиваются в школах. Инноваторы известны своим неприятием стремления бюрократов к сохранению статус-кво. Они отказываются действовать по книгам. Они пишут свою собственную "книгу" и вызывающи в своем отрицании традиций. Они разрушают существующую мудрость в традициях "созидательного разрушениям Скампетера.

Альберт Кэмус в "Бунтарем сказал: "Дух бунтарства может существовать только в обществе, чье теоретическое равенство скрывает огромное фактическое неравенство". Предприниматели и инноваторы стремятся разрушить эти священные догмы или "фактическое неравенство" и восстают для того, чтобы создать новое и другое. Они верят только в себя и свою интуицию. Они нетерпимы, к бюрократии и властям. Они отрицают общепризнанные правила поведения и платят за это репутацией сумасшедших, разрушительных, жестоких, маниакальных, эксцентричных и чокнутых. Они — иконоборцы, сверходержимые своими идеями.

Артур Джонс — настоящий бунтарь. Его мизантропическое отношение к жизни и бизнесу стало легендарным. Средства массовой информации изображали его как воплощение бунтаря, что можно видеть из представленных здесь цитат, мелькавших в прессе в 80-х годах: (далее...)

Как правило, искусные коммуникаторы владеют этими техниками, даже не осознавая их.
Управление коммуникативным контактом обеспечивается также с помощью активного слушания. Активное слушание отличается от традиционного тем, что позволяет получить максимум информации от партнера и обеспечивает наиболее эффективную коммуникацию.
Перечислим основные приемы активного слушания. (далее...)

В результате действия стресс-факторов высока вероятность появления заболеваний или других негативных последствий. В этом случае можно вмешаться до того, как эти последствия наступят. Вмешательства заключаются в установлении барьеров на разных участках модели теории стресса. Так как развитие стресса идет по строгой схеме, начало следующей фазы возможно только при полном развитии предыдущей. Любое нарушение этой последовательности в той или иной мере повлияет на процесс.
Например:
Перед вами жизненная ситуация, требующая адаптации. Между этой фазой и следующей можно поставить барьер. Этот барьер может состоять из назначенного лечения, проявления упорства, силы воли с вашей стороны. Вы не позволите сложившейся ситуации нарушить свое душевное равновесие. Вы можете сосредоточиться на положительной стороне, которая имеется в любой ситуации, так как она могла сложиться и хуже. Барьер между фазой восприятия и эмоциональной фазой. (далее...)

Оценочная и эмоционально-окрашенная лексика также хорошо вписывается в публицистический стиль. Употребляя слова, имеющие оценочный характер (авангард, свершения, дерзать, насаждать, военщина), говорящий или пишущий тем самым выражает свое отношение. Не обойтись без экспрессивной лексики в разговорной или художественной речи.
Но оценочная лексика используется крайне редко в научном стиле. Быть может, только во фразах типа: «Отрадно отметить растущий интерес к данной проблеме». Оценочная и экспрессивная лексика совершенно не применима в официально-деловом стиле. Трудно представить, чтобы в заявке или требовании Вы написали бы: «Прошу предоставить мне самый лучший компьютер». Однако текст официального письма может содержать этикетные формулы приветствия и заключения (Уважаемый господин! С надеждой на дальнейшее сотрудничество… искренне Ваш).
Кроме того, в последнее время в официально-деловой сфере все большее значение приобретает реклама. Она представлена не только на телевидении и радио, но и в деловой письменной речи – в документах информационно-рекламного характера: товарном предложении, сообщении потенциальным потребителям о видах производимых товарах и услуг. К рекламе можно отнести и некоторые виды резюме. С одной стороны текст рекламного письма, как и любой текст делового стиля, должен быть информативным и убедительным. Но при этом реклама должна ориентироваться на интересы и потребности потенциальных покупателей, заказчиков, партнеров. А это, значит, что рекламные тесты предъявляют особые требования и к лексике. Реклама, в отличие от других жанров делового стиля, не требует строгого следования лексике официально-делового стиля. Именно в рекламе возможно употребление некоторых оценочных и экспрессивных слов, таких как лучший, неоценимый и т.д. (далее...)