Включающими являются проявления , которые несут одну и ту же информацию. Исключающими – те, что противоречат всем остальным (жестам, позе, мимике, речи).
Например, улыбка, открытые жесты, слегка расширенные зрачки и расслабленная поза согласуются друг с другом и означают удовольствие, чувство комфорта (включающие). А суженные зрачки, прищуренные глаза, сцепленные пальцы в сочетании с улыбкой (исключающее проявление) свидетельствуют о неискренности человека.

Закрытыми называются такие проявления, которые создают физический и психологический барьер между партнерами. Например, скрещенные руки или ноги, нахмуренные брови, прищуренные глаза или взгляд в сторону. Барьер можно создать и с помощью предметов: очков, одежды, застегнутой на все пуговицы, галстука, свитера с высоким горлом, а также с помощью стола, стула, сумки, которые находятся между партнерами.
Закрытые жесты свидетельствуют
о том, что контакт нарушен. Это может произойти потому, что один из собеседников заскучал, торопится или не согласен с другим. Могут быть и другие причины: неприязнь к партнеру, недоверие к нему, страх, неуверенность в себе, усталость, боль, ощущение холода или иного дискомфорта, а также желание «уйти в себя», то есть поразмышлять над темой разговора или погрузиться в воспоминания, временно отгородившись от всех.
Как видите, причины могут быть прямо противоположными, а внешне поведение может быть похожим. Поэтому, чтобы не ошибиться в объяснении чужого поведения, необходимо учитывать весь комплекс жестов и то, как они сменяют друг друга. (далее...)

Конструирование имиджа руководителя включает фейсбилдинг, коммуникативную механику, вербальный эффект и «флюидное излучение».
Профессиональный успех – это результат кропотливой работы руководителя над собой, а значит и результат его эффективного имиджа.
Справедливо и обратное утверждение: достижение успеха в своей профессиональной области всегда обогащает имидж человека, делая его более авторитетным и значимым в глазах окружающих. (далее...)

Продолжая рассматривать влияние стресс-факторов на здоровье и жизни человека, изучим приемы и способы экстренной психологической помощи людям, находящимся в кризисных (стрессовых) ситуациях.
В жизни практически всех людей бывают ситуации, когда уговорить себя, что могло бы быть и хуже, не удается, так как кажется, что хуже уже некуда. И тогда человек становиться заложником своих эмоций, негативных мыслей. Мы знаем, что эмоциональная реакция на кризисную ситуацию у каждого человека своя, это может быть агрессия, истерика, страх, ступор, и т.д. Как помочь человеку преодолеть эмоциональную стадию стресса, как помочь выбраться ему из страшного эмоционального круга, который разрушает его здоровье, мешает нормальному общению и деятельности.
Итак, если вы находитесь рядом с человеком, получившим психическую травму в результате стрессовых факторов (потеря близкого, трагическое известие и т.п.), не теряйте самообладания. Поведение человека не должно вас пугать, раздражать или удивлять. Его состояние, поступки, эмоции – нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Не оказывайте помощь в том случае, если вы этого не хотите, найдите того, кто может это сделать. Не делайте того, в чем не уверены. Ограничьтесь тогда лишь сочувствием и как можно быстрее обратитесь за помощью к специалистам (психологам, медикам). (далее...)

Уильям Гейтс. Инновация в сфере программного обеспечения

Билл Гейтс войдет в историю как самый молодой миллиардер, достигший этого самостоятельно (в начале 1992 года на фондовой бирже его состояние оценивали в 7,4 млрд. дол.) И как сказал Дэвид Бунпель, издатель журнала "Пи-Си Уорлд" ("Мир ПК"): "Когда история микрокомпьютерной индустрии будет написана, Билл Гейтс займет в ней место как парень, который написал первую успешную программу для массового пользования". "Ю.С. Ньюс и Уорлд Рштпорт" ("Новости США и мировой обзор") (февраль 1993) характеризовал Гейтса, как "Рокфеллера наших дней".

Как ему это удалось? Прежде всего он стал специалистом по микропроцессорному программированию на "Бейсике", еще учась в школе. Он и его школьный приятель Пол Аллен написали первую операционную систему для компьютера "Альтаир 8080", будучи еще подростками. К тому времени, когда "Ай-Би-Эм" решила вступить на рынок ПК (июль 1980), Гейтс завоевал репутацию одного из ведущих специалистов по микропроцессорному программированию в США. Эта репутация послужила ему пропуском в "Ай-Би-Эм", которая в октябре 1980 года заключила с "Майкрософт" контракт на проектирование операционной системы MS-DOS. Это событие совпало с двадцатипятилетием Гейтса и стало уникальным прецедентом для фирмы, принадлежащей к разряду "Биг Блю" ("Биг Блю" в Америке называют группу нескольких самых крупных промышленных гигантов), которая обычно предпочитала не иметь дела с плохо финансируемыми небольшими фирмами, представлявшими в их понимании группу хакеров. Это событие предопределило превращение Гейтса четыре года спустя в "мальчика-миллиардера".

Гейтс создал MS-DOS — промышленный стандарт операционной системы для ПК (1993 год 90 процентов компьютеров в мире использовали MS-DOS) — для "Ай-Би-Эм", и догадался зарезервировать авторские права, чтобы иметь возможность продать ее кому-нибудь из конкурентов "Ай-Бп-Эм". Это была не просто удача. Это следствие гениальности Гейтса. "Ай-Би-Эм" была не уверена, что сможет догнать "Эппл" и была рада позволить копирование, поскольку вступила в трудную битву за верховенство в промышленности. Она ничего не подозревала о чудовищно-огромном пиратском рынке, который только и ждал, чтобы ему предоставили возможность копирования любой машины "Ай-Би-Эм". История показала, что именно "клоны" (дубликаты) выдвинули Гейтса и "Майкрософт" в лидеры промышленности, и позволили устранить "Ай-Би-Эм" как доминирующую силу на мировом рынке компьютеров. (далее...)